Alle zwei Wochen lassen wir in unserer Retail-Kolumne Handelsexperten und Branchen-Insider zu Wort kommen, um durch deren Augen eine persönliche Perspektive auf aktuelle Retail-Themen einzufangen. Abonnieren Sie unsere Retail-Kolumne als Newsletter, um keine Meinung zu verpassen!
Digital vs. Analog - wirklich ein Widerspruch? Aktuell begegnet uns das Thema Digitalisierung überall. Gleichzeitig aber zeigt sich auch der Gegentrend - die Rückkehr zum Analogen und dem Bedürfnis nach sinnlicher Erfahrung. Erik Spiekermann, zentrale Figur der internationalen Designszene, über den Scheinwiderspruch "Digital vs. Analog" in unserer aktuellen Retail-Kolumne.
Nicht erst seit Corona ist der DIY-Trend auf dem Vormarsch. Massenkonsum und uneingeschränkte Verfügbarkeit sind zwar „convenient", aber es bleibt auch einiges auf der Strecke. Philipp Möller, CEO des Hamburger DIY-Marktes HORST verrät, warum Knüpfen, Drechseln und Nähen gerade wieder so hoch im Kurs sind.
Flirten Sie gerne? Retail Experience Consultant Madeleine Wellern gesteht: „Ja!“ und lässt uns eintauchen in die Sehnsucht, wieder ohne Maske, Zweifel und Vorsicht mit unseren Lieblingsstores zu flirten und Einkaufen wieder als Erlebnis zu spüren. Und mal ehrlich, sehnen wir uns nicht alle danach?
Psychopathen, Choleriker, Narzissten - ich wette, auch Sie kennen (mindestens) einen davon. Denn laut einer Studie weisen 300 von 850 befragten Führungskräften eine Persönlichkeitsstörung auf. Auch Frau Talmon sind in ihrer Berufslaufbahn schon mehrere untergekommen. Sie weiß mittlerweile, was sie dagegen tun kann: Nichts. Oder?
Ein guter Verkäufer muss Ausstrahlung haben, sympathisch sein, witzig, charmant, eloquent – mal ganz abgesehen von der selbstverständlichen Fachkompetenz. Klingt wie eine Beschreibung bei ElitePartner. Doch wie bringt man ein solches Anforderungsprofil mit den Bedürfnissen von Mitarbeitern zusammen? Tobias Baron über die besonderen Herausforderungen nachhaltiger Personalführung im Einzelhandel.
Leere Innenstädte und immer mehr schließende Geschäfte. Vorboten für den Untergang des stationären Handels? Lutz Dietzold, Geschäftsführer des Rat für Formgebung, über Pop-up-Flächen, Showrooms und Retail-As-A-Service-Konzepte als neue Chancen für Händler und für Innenstädte.
The show must go on! Aber wie? Die Pandemie verändert nicht nur, wie wir einkaufen, sondern auch, was wir einkaufen. Stefan Genth, Hauptgeschäftsführer des HDE, über den Strukturwandel und das völlig neue Einkaufsverhalten.
Frau Talmon resümiert das ver-rückte Jahr 2020: Dass Menschen 3,50 Euro für einen Cappuccino ausgeben und eine FFP2-Maske mit 2,90 Euro zu teuer ist. Dass Delfine im Hafenbecken von Venedig schwimmen und Flughäfen trotz Flugverkehr-Stopp kein Licht ausmachen dürfen. Und wussten Sie, dass E-Bikes nicht auf Radwegen fahren dürfen?
Wie erschafft man Neues, ohne das Altbewährte zu zerstören? Gerade in Krisenzeiten stellt sich immer wieder die Frage, wie Transformationsprozesse gelingen können - und wie man alle auf diesem Weg mitnimmt. Carsten Horn, CEO von NORDSEE, über die Königsdisziplin Leadership in stürmischen Zeiten.
Alle stecken aktuell in einem Prozess, der vor allem eines beinhaltet: Umdenken! Selbst bei der Deutschen Bahn. Wie die sich das Bahn fahren der Zukunft vorstellt und damit dem Auto Konkurrenz machen will? Carsten Hutzler über das ganzheitlich neu konzipierte Kundenerlebnis aus dem Innovations-Lab der Deutschen Bahn.
Der Kampf um die Aufmerksamkeit des Verbrauchers ist eröffnet. Bleibt nur die Frage: Welchen Konsumenten wollen Sie erreichen? Kennen Sie Ihre Kunden und Zielgruppen? Und wie hat sich ihr Konsumverhalten in 2020 verändert? Die Frage lautet daher heute: Wer sind diese 80 Millionen Deutschen wirklich?
Nachdem nun alle pandemiebedingt im Turbotempo digitalisiert haben - wo bleibt da eigentlich noch der Differenzierungsfaktor? Unsere heutige Kolumnistin Melanie Kleemann, ehemals CCO von IKEA Deutschland, verrät, warum nur eine kundenorientierte Service-Strategie den Unterschied machen kann und zeigt auf, wie es gehen kann - und wie nicht!
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