Unser Angebot
Weiterbildung
Sie suchen Retail-Fachwissen und praxistaugliches Know-How zur Optimierung Ihrer Verkaufsfläche?
Aktuelle Termine
Eine Auswahl unserer Workshops, Vorträge und Retail-Touren bieten wir regelmäßig als offene Veranstaltungen zu festgelegten Terminen an. Die Inhalte sind branchenübergreifend relevant. Sie richten sich an alle, die sich weiterbilden wollen und den aktiven Austausch mit Fachexperten suchen. Es ist auch eine unkomplizierte Möglichkeit, uns und unsere Arbeitsweise kennenzulernen. Schauen Sie doch mal durch. Ist etwas für Sie dabei?
Erfolgreich digitalisieren - so geht's!
25. November 2021 | 10. Dezember 2021
So sieht Retail von morgen aus!
20. Januar 2022 | 27. Januar 2022
Welche Technologien den Handel in Zukunft prägen
03. Februar 2022 | 10. Februar 2022
Kundenzentrierte Retail-Strategien auf Basis von Sinus-Milieus
Retail Design am Puls der Zeit
Kunden
ALDI | AMG | ara Shoes | Armedangels | ASA | Autogrill | Bär | Bastei Lübbe | Bellersheim Tankstellen | Bijou Brigitte | Birkenstock | Blue Tomato | BORA | Casualfood | Charles Vögele | CHRIST | Comma Fashion | Daimler | DB | Detlev Louis | Dodenhof | Douglas | Dr. Babor | Breuninger | Ernsting’s family | FALKE | Ferrero | Flughafen Dresden | Flughafen Düsseldorf | FRAPORT | Globetrotter | Gries Deco | Hirmer | HUGO BOSS | Hyundai | IKEA | Jokey | JOOP! LIVING | KETTLER | Lagardère Travel | Leder & Schuh | Leffers | Lekkerland | LLOYD Shoes | Lodenfrey | LS travel | Marc Cain | Marco Polo | medi | Messe Frankfurt | Microsoft | Miele | Miles & More | Orsay | Douglas | Peek und Cloppenburg | Penny | Porsche AG | Porta | Reed Exhibitions | REWE | Roland | Rossmann | SAP | Schiesser | Smyths Toys | Soennecken | Swarovski | Takko | Tchibo | Telekom | Thalia | Toyota | Valora | VAUDE | Victorinox | Vitra | Vorwerk | WMF | ZWILLING
Partner
Die Zusammenarbeit und der aktive Austausch mit innovativen Partnern ist ein wesentlicher Baustein unserer Arbeit. Wir schätzen die Fachexpertise unserer Partner ebenso wie die persönlichen Verbindungen. Wir sind überzeugt, dass wir durch die Vernetzung und Kooperation mit Bildungseinrichtungen, Forschungsinstituten, Unternehmen und Verbänden unser fachliches Angebot kontinuierlich auf einem hohen Standard halten können. Vielen Dank an dieser Stelle für die zumeist langjährige Zusammenarbeit.
Retail-Kolumne
Alle zwei Wochen lassen wir in unserer Retail-Kolumne Handelsexperten und Branchen-Insider zu Wort kommen, um durch deren Augen eine persönliche Perspektive auf aktuelle Retail-Themen einzufangen. Abonnieren Sie unsere Retail-Kolumne als Newsletter, um keine Meinung zu verpassen!
Keine Customer Experience ohne gutes Team | Schwerpunkt Wertschätzung
Keine Customer Experience ohne gutes Team
Silke Berendes
Retail Expertin und freie Beraterin
Im Retail gehört flexibles Agieren und das Anpassen an das Kundenverhalten zum Daily Business. Die Pandemie stellt uns jedoch durch rasante Veränderungen und wechselnde Gegebenheiten vor große Herausforderungen.
Denn nicht nur die Bedürfnisse unsere Kunden haben sich verändert, sondern auch die unserer Mitarbeiter. Doch ohne ein gutes Team kann das Schaffen einer erfolgreichen Customer Experience nicht gelingen. Und wir alle wissen, dass genau das der entscheidende Faktor für langfristigen Erfolg ist.
Unsere heutige Kolumnistin Silke Berendes gibt uns einen persönlichen Einblick, warum ehrliche Wertschätzung für das Team gerade jetzt so immens wichtig ist.
DIE ZUKUNFT VON WARENHÄUSERN | Schwerpunkt Department Stores
DIE ZUKUNFT VON WARENHÄUSERN
André Maeder
Chief Executive Officer | The KaDeWe Group
Das Harrods in London, die Galeries Lafayette in Paris, das Macy´s in New York, das KaDeWe in Berlin. Eins haben die bekanntesten Kaufhäuser der Welt gemeinsam - sie bieten uns nicht nur ein imposantes Shoppingvergnügen, sondern nehmen uns mit auf eine Reise in eine Erlebniswelt. Sie vermögen dabei so gut wie jedes Bedürfnis zu befriedigen. Doch trifft das Konzept der Department Stores noch den Zeitgeist? Unser heutiger Kolumnist André Maeder, CEO der KaDeWe Group, beantwortet diese Frage mit einem klaren "Ja!" und geht sogar noch weiter...
HANDEL KANN SO EINFACH SEIN | Schwerpunkt Offline stärkt Online
HANDEL KANN SO EINFACH SEIN
Jochen Schmidt
Vice President Distribution & Real Estate | Swarovski
Alle reden über Online. Und wie die Digitalisierung gelingen kann. Doch dass auch gerade der stationäre Handel ein wahrer Booster für den Online-Umsatz sein kann, das hört man eher selten. Jochen Schmidt, Vice President Distribution & Real Estate bei Swarovski, bestätigt die These aus eigener Erfahrung und bringt uns den Ansatz des Omnichannel-Retails näher. Er verrät uns in der aktuellen Retail-Kolumne, warum es Online UND Offline braucht und wie Sie das Beste aus beiden Welten erfolgreich zusammenbringen.
