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RETAIL-KOLUMNE

Alle zwei Wochen lassen wir in unserer Retail-Kolumne Handelsexperten und Branchen-Insider zu Wort kommen, um durch deren Augen eine persönliche Perspektive auf aktuelle Retail-Themen einzufangen. Abonnieren Sie unsere Retail-Kolumne als , um keine Meinung zu verpassen!

Keine Customer Experience ohne gutes Team | Schwerpunkt Wertschätzung

Keine Customer Experience ohne gutes Team

Silke Berendes

Retail Expertin und freie Beraterin

Im Retail gehört flexibles Agieren und das Anpassen an das Kundenverhalten zum Daily Business. Die Pandemie stellt uns jedoch durch rasante Veränderungen und wechselnde Gegebenheiten vor große Herausforderungen. Denn nicht nur die Bedürfnisse unsere Kunden haben sich verändert, sondern auch die unserer Mitarbeiter. Doch ohne ein gutes Team kann das Schaffen einer erfolgreichen Customer Experience nicht gelingen. Und wir alle wissen, dass genau das der entscheidende Faktor für langfristigen Erfolg ist. Unsere heutige Kolumnistin Silke Berendes gibt uns einen persönlichen Einblick, warum ehrliche Wertschätzung für das Team gerade jetzt so immens wichtig ist.

DIE ZUKUNFT VON WARENHÄUSERN | Schwerpunkt Department Stores

DIE ZUKUNFT VON WARENHÄUSERN

André Maeder

Chief Executive Officer | The KaDeWe Group

Das Harrods in London, die Galeries Lafayette in Paris, das Macy´s in New York, das KaDeWe in Berlin. Eins haben die bekanntesten Kaufhäuser der Welt gemeinsam - sie bieten uns nicht nur ein imposantes Shoppingvergnügen, sondern nehmen uns mit auf eine Reise in eine Erlebniswelt. Sie vermögen dabei so gut wie jedes Bedürfnis zu befriedigen. Doch trifft das Konzept der Department Stores noch den Zeitgeist? Unser heutiger Kolumnist André Maeder, CEO der KaDeWe Group, beantwortet diese Frage mit einem klaren "Ja!" und geht sogar noch weiter...

HANDEL KANN SO EINFACH SEIN | Schwerpunkt Offline stärkt Online

HANDEL KANN SO EINFACH SEIN

Jochen Schmidt

Vice President Distribution & Real Estate | Swarovski

Alle reden über Online. Und wie die Digitalisierung gelingen kann. Doch dass auch gerade der stationäre Handel ein wahrer Booster für den Online-Umsatz sein kann, das hört man eher selten. Jochen Schmidt, Vice President Distribution & Real Estate bei Swarovski, bestätigt die These aus eigener Erfahrung und bringt uns den Ansatz des Omnichannel-Retails näher. Er verrät uns in der aktuellen Retail-Kolumne, warum es Online UND Offline braucht und wie Sie das Beste aus beiden Welten erfolgreich zusammenbringen.

MUSTERHAFTER RETAIL | Schwerpunkt Retail Design

Musterhafter Retail

Arne Schultchen

Gründer und Creative Head | design for human nature GmbH

Wie entsteht ein neues Retail-Format? Und welchen Einfluss haben menschliche Verhaltensmuster auf die Gestaltung von Retail-Flächen? Arne Schultchen, Gründer und Creative Head von design for human nature, gewährt uns einen persönlichen Einblick in die Ideen hinter dem Gestaltungsprozess. Mit dem innovativen Lebensmittelkonzept „tegut… teo“ konnte das Design Studio den „Store of the year 2021“ Award einheimsen und knüpft damit an den Erfolg des „Store oft he Year 2019“ für den DIY-Markt HORST an. Die scheinen da was richtig zu machen – unbedingt lesen!

Schluss mit “Ganz oder gar nicht” | Schwerpunkt Ökologische Materialien

SCHLUSS MIT „GANZ ODER GAR NICHT“

Hannes Bäuerle

Geschäftsführer | raumprobe OHG®

Die Frage nach ökologischen Materialien beschäftigt uns mittlerweile täglich. Aber warum wird der Umstieg auf gesündere Materialien so häufig diskutiert und aufgeschoben? Unser heutiger Kolumnist Hannes Bäuerle, Geschäftsführer von raumprobe und leidenschaftlicher Materialscout, erklärt, dass die häufige Devise "ganz oder gar nicht" so nicht funktioniere und Umstieg in Richtung Klimaneutralität auch Zwischenschritte erfordert. Warum warten wir also noch auf morgen, wenn wir bereits heute Alternativprodukte einsetzen könnten?

AUF KNOPFDRUCK – DIE LÖSUNG. JETZT! (Bitte) | Schwerpunkt Kreativität

AUF KNOPFDRUCK – DIE LÖSUNG. JETZT! (Bitte)

Silvia Talmon

Executive Creative Director | THE STORE DESIGNERS ®

"Gute Ideen sind gold wert", doch wie findet man sie eigentlich? Bei all der Prozessoptimierung und Umstrukturierung, die aktuell in aller Munde ist, wo bleibt da eigentlich der (Frei)-Raum für Kreativität? Und welche Unternehmensstrategie braucht es, damit neue Ideen entstehen und reibungslos umgesetzt werden können? In unserer aktuellen Kolumne verrät Silvia Talmon, wie es funktioniert - und was sie unbedingt vermeiden sollten!

KANN DAS WEG? | Schwerpunkt Simplification

Kann das weg?

Andreas Müller

Geschäftsführer – Hans-Jürgen Müller GmbH & Co. KG

Kann das weg? Diese Frage haben sich im vergangenen Jahr viele von uns gestellt, die die gewonnene Zeit zum Ausmisten genutzt haben. Doch nicht nur im privaten Rahmen wurde ausgemistet. Immer häufiger kommt die Frage auf, was es eigentlich wirklich braucht und was wir bei alltäglichen Prozessen wie dem Einkaufen erleben möchten. Andreas Müller, CEO der Rasurkulturmarke MÜHLE, bringt das Thema in unserer Retail-Kolumne auf den Punkt und erklärt, wie Kundenwünsche wirklich aussehen.

RUNTER MIT DEN MASKEN! | Schwerpunkt Arbeitsmarkt in und nach der Pandemie

Runter mit den Masken

Christian Lindner

Partner – ifp | Institut für Personalberatung & Managementdiagnostik

Flächendeckendes Arbeiten im Homeoffice und kaum noch persönliche Begegnungen - die Auswirkungen der Pandemie sind nicht nur für jeden einzelnen Mitarbeiter spürbar, sondern stellen auch Führungspersönlichkeiten vor neue Herausforderungen. Retail-Experte und Personalberater Christian Lindner ist überzeugt, dass es gerade jetzt auf die so oft bemühten Soft Skills ankommt, wenn man als Manager erfolgreich sein will.

WIR VERKAUFEN JETZT MÜLL | Schwerpunkt Kreislaufwirtschaft

Wir verkaufen jetzt Müll

Martin Höfeler

Gründer und Geschäftsführer | ARMEDANGELS

Alle reden darüber, was es heißt, nachhaltiger zu werden. Meist geht es dabei um Parameter wie CO2-Ausstoß und Wasserverbrauch. Je weniger, desto nachhaltiger - logisch. Aber mal ehrlich, reicht das? Martin Höfeler von ARMEDANGELS ist überzeugt, wahre Nachhaltigkeit kann nur ein sich selbst erhaltender Kreislauf sein. Also, was passiert, wenn wir Anfang und Ende miteinander verbinden? Seine Lösung: "Wir verkaufen jetzt Müll!"

BECAUSE IT’S A FAMILY BUSINESS | Schwerpunkt Familiengeführte Unternehmen

BECAUSE IT'S A FAMILY BUSINESS

Dr. Anna Weber

Geschäftsführende Gesellschafterin | BabyOne

Familienunternehmen bilden einen wichtigen Bestandteil unserer privatwirtschaftlichen Unternehmenskultur. Sie werden oft als Sinnbild von Tradition oder als sicherer Hafen verstanden. Doch was macht Familienunternehmen aus? Und wie meistern sie die Krise? Dr. Anna Weber, Geschäftsführerin von BabyOne, gewährt uns einen Blick hinter die Kulissen ihres Familienunternehmens.

VON ANALOG ZU DIGITAL UND ZURÜCK | Schwerpunkt Digital vs. Analog

VON ANALOG ZU DIGITAL UND ZURÜCK

Erik Spiekermann

Gestalter, Typograph, Autor

Digital vs. Analog - wirklich ein Widerspruch? Aktuell begegnet uns das Thema Digitalisierung überall. Gleichzeitig aber zeigt sich auch der Gegentrend - die Rückkehr zum Analogen und dem Bedürfnis nach sinnlicher Erfahrung. Erik Spiekermann, zentrale Figur der internationalen Designszene, über den Scheinwiderspruch "Digital vs. Analog" in unserer aktuellen Retail-Kolumne.

MACH’S DIR SELBST! | Schwerpunkt Trend DIY

MACH’S DIR SELBST!

Philipp Möller

CEO | DIY-Markt HORST

Nicht erst seit Corona ist der DIY-Trend auf dem Vormarsch. Massenkonsum und uneingeschränkte Verfügbarkeit sind zwar „convenient", aber es bleibt auch einiges auf der Strecke. Philipp Möller, CEO des Hamburger DIY-Marktes HORST verrät, warum Knüpfen, Drechseln und Nähen gerade wieder so hoch im Kurs sind.

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