29. November 2022 | Wiedersehen im Department Store
Eine Hommage an die Begegnung!“
Die Türen sind wieder offen. Zu Hause bei Freunden, im Café nebenan, und auch bei uns im Department Store. Wir sehen in Gesichter, sehen Emotionen, riechen, schmecken im Kreise unserer Gemeinschaft. Plötzlich werden auch wieder rote Lippenstifte verkauft, die wir nun so lange vermisst haben. Doch soziale Begegnungen kehren erst langsam wieder zurück in den Alltag. Sind wir vorsichtig, nicht mehr mutig oder suchen wir vergebens nach Einladungen? Wer gibt uns in der heutigen Zeit wieder den Raum für soziale Kommunikation, Horizonterweiterung und Inspiration für unsere Persönlichkeitsentwicklung. Es sind Sie! Wir Menschen kommen zusammen und machen jeglichen Ort zu einem eigenen Erlebnis. Es ist die Community, die das Ereignis einzigartig macht. Wir gehen noch weiter.
Auf der Suche nach spannenden Begegnungen und einem Perspektivenwechsel.
Produkte in unseren Läden sind am Ende austauschbar. Wir gehen so gerne in das Café nebenan, wenn der freundliche Barista vielleicht morgens der erste Mensch ist, der uns Guten Morgen sagt oder uns einen schönen Tag wünscht. Wir gehen zum Friseur, weil es uns ein neues Lebensgefühl gibt, in einen Store, weil er liebevoll die Welt der Mode aufzeigt und uns dabei die Entscheidung abnimmt, was zu uns passen könnte. Und wenn wir dabei aufmerksam zwischen den Kleiderstangen hindurchsehen,
sehen wir Gleichgesinnte. Wie wäre es also, wenn wir uns mit genau diesen Menschen austauschen könnten? Welcher Anlass wäre schöner als eine Party? Was wäre, wenn die ganze Organisation und der Ort der Veranstaltung unser Department Store wäre? Wir sind Teil einer exklusiven Community. Sieht man sich die aktuelle Kaufkraft des Online Handels an, so erlebt dieser einen Rückgang. Um die Gemeinschaft geht es nur selten bei einem Klick aus dem Homeoffice.
Das Erlebnis ist nicht erwähnenswert und schafft vermutlich auch keine bleibende Erinnerung. Das Kaufverhalten wird dabei analysiert um Produkte vorzuschlagen, doch den sozialen Mehrwert suchen wir vergebens. Doch ist es nicht genau das, was uns in der heutigen Zeit ausmacht und weiterbringt – Networken privat sowie beruflich.
Beobachtungen zeigen, dass Events besonders gut angenommen werden. Die Menschen sehnen sich nach positiven Happenings, doch der soziale Druck wächst. Unsere Zeit ist kostbar, das Besondere ist das, was uns reizt. Wir haben in der vergangenen Zeit unser Auge und Bewusstsein geschärft. Egal ob es um die Auswahl der Produkte oder um Veranstaltungen geht. Deshalb ist es als Veranstalter umso wichtiger außergewöhnliche Events und Aktionen anzubieten. Die Kaufkraft der Kunden ist dann gestärkt, wenn Sie sich in dem Umfeld wohlfühlen und dem Store Ihr Vertrauen schenken können. Durch das Vertrauen gewinnen wir eine einzigartige Chance als Department Store unseren guten Geschmack unter Beweis zu stellen.
Qualität, Authentizität und Exklusivität werden in allen Bereichen eingefordert.
Überlegen Sie mal, wie lange haben wir nicht auf rote Lippen sehen können, sondern unseren Blick geschärft, um das Lächeln in den Augen zu finden. Maßgeschneidert, auf Ihre Bedürfnisse angepasst, das ist es, was den Kunden zum Kauf bewegt. Was wäre schöner, als wenn der Department Store unseres Vertrauens, mit dem wir ohnehin eine Liebesbeziehung führen und der uns so gut kennt, eine Party für uns ausrichtet. Eigentlich eine Win-win-Situation für Sie und den Department Store: Man lernt sich auf unbeschwerte Weise besser kennen und baut eine persönliche Bindung zwischen Kunde und Store auf. Was bewegt Sie als unseren Kunden? Wie haben Sie sich entwickelt und wie können wir uns für Sie entwickeln? Schaffen wir gemeinsam einen begehrlichen Rahmen der Begegnung, der eben nicht austauschbar ist – weder für Sie noch für uns? Ein Event, von dem die Gesellschaft gerne berichtet, das uns positiv auflädt und Erinnerungen beim Einkaufen schafft. Bei dem sogar Freunde gefunden werden und sich gemeinsam auf das nächste Event gefreut wird. Stellen Sie sich vor, Sie sind Teil eines Clubs über Ihre Kundenkarte hinaus. Wir laden Sie ein und haben mehr als nur eine Party für Sie geplant. Freuen wir uns auf ein ereignisreiches neues Jahr voller persönlicher Momente.
Let‘s get the party started
Und jetzt Sie! Wie lange ist Ihre letzte spannenden Begegnung her?
Schreiben Sie uns gerne, wir freuen uns wirklich über jede Nachricht!
post@the-retail-academy.com
Unser heutige Kolumnistin
Madeleine Wellern
Retail Experience Consultant
Als Retail Experience Consultant ist Madeleine Wellern in den Bereichen Visual Merchandising, Markenpositionierung und Store Design für nationale und internationale Firmen tätig. Zu ihren Stationen zählen u.a. LODENFREY als Head of Events & Visual Merchandising, ESCADA als Creative Director sowie Tchibo als Head of Visual Merchandising.
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