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Psychopathen, Choleriker, Narzissten - ich wette, auch Sie kennen (mindestens) einen davon. Denn laut einer Studie weisen 300 von 850 befragten Führungskräften eine Persönlichkeitsstörung auf. Auch Frau Talmon sind in ihrer Berufslaufbahn schon mehrere untergekommen. Sie weiß mittlerweile, was sie dagegen tun kann: Nichts. Oder?
Ein guter Verkäufer muss Ausstrahlung haben, sympathisch sein, witzig, charmant, eloquent – mal ganz abgesehen von der selbstverständlichen Fachkompetenz. Klingt wie eine Beschreibung bei ElitePartner. Doch wie bringt man ein solches Anforderungsprofil mit den Bedürfnissen von Mitarbeitern zusammen? Tobias Baron über die besonderen Herausforderungen nachhaltiger Personalführung im Einzelhandel.
Leere Innenstädte und immer mehr schließende Geschäfte. Vorboten für den Untergang des stationären Handels? Lutz Dietzold, Geschäftsführer des Rat für Formgebung, über Pop-up-Flächen, Showrooms und Retail-As-A-Service-Konzepte als neue Chancen für Händler und für Innenstädte.
The show must go on! Aber wie? Die Pandemie verändert nicht nur, wie wir einkaufen, sondern auch, was wir einkaufen. Stefan Genth, Hauptgeschäftsführer des HDE, über den Strukturwandel und das völlig neue Einkaufsverhalten.
Frau Talmon resümiert das ver-rückte Jahr 2020: Dass Menschen 3,50 Euro für einen Cappuccino ausgeben und eine FFP2-Maske mit 2,90 Euro zu teuer ist. Dass Delfine im Hafenbecken von Venedig schwimmen und Flughäfen trotz Flugverkehr-Stopp kein Licht ausmachen dürfen. Und wussten Sie, dass E-Bikes nicht auf Radwegen fahren dürfen?
Wie erschafft man Neues, ohne das Altbewährte zu zerstören? Gerade in Krisenzeiten stellt sich immer wieder die Frage, wie Transformationsprozesse gelingen können - und wie man alle auf diesem Weg mitnimmt. Carsten Horn, CEO von NORDSEE, über die Königsdisziplin Leadership in stürmischen Zeiten.
Alle stecken aktuell in einem Prozess, der vor allem eines beinhaltet: Umdenken! Selbst bei der Deutschen Bahn. Wie die sich das Bahn fahren der Zukunft vorstellt und damit dem Auto Konkurrenz machen will? Carsten Hutzler über das ganzheitlich neu konzipierte Kundenerlebnis aus dem Innovations-Lab der Deutschen Bahn.
Der Kampf um die Aufmerksamkeit des Verbrauchers ist eröffnet. Bleibt nur die Frage: Welchen Konsumenten wollen Sie erreichen? Kennen Sie Ihre Kunden und Zielgruppen? Und wie hat sich ihr Konsumverhalten in 2020 verändert? Die Frage lautet daher heute: Wer sind diese 80 Millionen Deutschen wirklich?
Nachdem nun alle pandemiebedingt im Turbotempo digitalisiert haben - wo bleibt da eigentlich noch der Differenzierungsfaktor? Unsere heutige Kolumnistin Melanie Kleemann, ehemals CCO von IKEA Deutschland, verrät, warum nur eine kundenorientierte Service-Strategie den Unterschied machen kann und zeigt auf, wie es gehen kann - und wie nicht!
Erinnern Sie sich an die Zeiten des C64 oder des Spiele-PCs Atari aus den 80ern? Haben Sie sich wie unser heutiger Kolumnist Martin Esser über Pacman und Donkey Kong gefreut? Der Digitalexperte verrät uns, warum er sich heute an so manchem Point of Sale mit Entsetzen an das Donkey-Kong-Zeitalter zurückerinnert fühlt.
Aktuell stehen viele von uns vor grundlegenden und schweren Entscheidungen. Wie Frau Talmon gelernt hat, Entscheidungen zu treffen, und was Russland damit zu tun hat, verrät Sie uns in dieser Retail-Kolumne. Aber Achtung, es wird persönlich!
Sind die Zentren der großen Städte noch zu retten oder droht ihnen ein dauerhafter Lockdown? Warum die Innenstädte vor Corona schon in Gefahr waren und was es nun zu tun gilt, um den Standort Innenstadt zu stärken, verrät uns Michael Gerling, Geschäftsführer des EHI Retail Institute.
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