Alle zwei Wochen lassen wir in unserer Retail-Kolumne Handelsexperten und Branchen-Insider zu Wort kommen, um durch deren Augen eine persönliche Perspektive auf aktuelle Retail-Themen einzufangen. Abonnieren Sie unsere Retail-Kolumne als Newsletter, um keine Meinung zu verpassen!
Alle stecken aktuell in einem Prozess, der vor allem eines beinhaltet: Umdenken! Selbst bei der Deutschen Bahn. Wie die sich das Bahn fahren der Zukunft vorstellt und damit dem Auto Konkurrenz machen will? Carsten Hutzler über das ganzheitlich neu konzipierte Kundenerlebnis aus dem Innovations-Lab der Deutschen Bahn.
Der Kampf um die Aufmerksamkeit des Verbrauchers ist eröffnet. Bleibt nur die Frage: Welchen Konsumenten wollen Sie erreichen? Kennen Sie Ihre Kunden und Zielgruppen? Und wie hat sich ihr Konsumverhalten in 2020 verändert? Die Frage lautet daher heute: Wer sind diese 80 Millionen Deutschen wirklich?
Nachdem nun alle pandemiebedingt im Turbotempo digitalisiert haben - wo bleibt da eigentlich noch der Differenzierungsfaktor? Unsere heutige Kolumnistin Melanie Kleemann, ehemals CCO von IKEA Deutschland, verrät, warum nur eine kundenorientierte Service-Strategie den Unterschied machen kann und zeigt auf, wie es gehen kann - und wie nicht!
Erinnern Sie sich an die Zeiten des C64 oder des Spiele-PCs Atari aus den 80ern? Haben Sie sich wie unser heutiger Kolumnist Martin Esser über Pacman und Donkey Kong gefreut? Der Digitalexperte verrät uns, warum er sich heute an so manchem Point of Sale mit Entsetzen an das Donkey-Kong-Zeitalter zurückerinnert fühlt.
Aktuell stehen viele von uns vor grundlegenden und schweren Entscheidungen. Wie Frau Talmon gelernt hat, Entscheidungen zu treffen, und was Russland damit zu tun hat, verrät Sie uns in dieser Retail-Kolumne. Aber Achtung, es wird persönlich!
Sind die Zentren der großen Städte noch zu retten oder droht ihnen ein dauerhafter Lockdown? Warum die Innenstädte vor Corona schon in Gefahr waren und was es nun zu tun gilt, um den Standort Innenstadt zu stärken, verrät uns Michael Gerling, Geschäftsführer des EHI Retail Institute.
Was wäre, wenn der Handel aufhörte langweilig zu sein und endlich sein kreatives Potenzial entfalten würde? Die Digitalisierung stellt uns vor technologische Herauforderungen, doch birgt sie gleichzeitig auch zahlreiche Vorteile. Haben Sie schon eine Digitalstrategie? Unser heutiger Kolumnist Matthias Hofmann von SCALA ist überzeugt: Der Handel muss umdenken!
Es geht wieder los! Ein Um- und Neudenken findet statt. Neuausrichtung statt Stillstand - und jeder stellt sich in diesem Zuge die Frage: „Was muss ich tun, um 2021 auf der Gewinnerseite zu stehen?" Fakt ist, dass sich der Markt in einem bisher nicht dagewesenen Tempo verändert. Durch die Folgen der Pandemie und der beschleunigten Digitalisierung entstehen ganz neue Möglichkeiten. Was braucht es also gerade jetzt für den unternehmerischen Erfolg?
Inspiration gefällig? New York, Paris, Mailand, Frankfurt…Frankfurt? Gezwungenermaßen haben sich unsere Reiseziele verändert. Aber auch in heimischen Gefilden gibt es Neues zu entdecken. Für Insidertipps bitte hier entlang!
Ein optimales Preis-Leistungs-Verhältnis - was bedeutet das eigentlich? Und welche Preisstrategien führen uns dorthin, wo wir eigentlich hin wollen? Rabatte bringen zwar kurzfristig den Absatz in Schwung, aber was langfristig gesehen bei solch einer Strategie hinsichtlich Markenimage und Produktwert schief gehen kann, und welche Überlegungen ratsamer wären, erklärt uns Frau Talmon in dieser Kolumne.
Haltung bewahren - zwischen Moral und wirtschaftlichem Denken. Aber worauf kommt es dabei an? Jeder stellt sich die Frage: "Was machen wir jetzt?" - Und wie schaffen wir es, dass auch in heiklen unternehmerischen Entscheidungsprozessen moralische Grundsätze nicht geopfert werden müssen?
Hat die Coronakrise unser Konsumverhalten beeinflusst? Nach den Erfahrungen mit Klopapier und Hefewürfeln im letzten Jahr ist davon auszugehen. Welche wichtigen Fragen jetzt zu Themen wie Konsumentenbedürfnisse, Customer Journeys und Sortiment gestellt und diskutiert werden sollten, finden Sie in dieser Kolumne.
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