Zeigt Starbucks mit diesem Laden, wie Inklusion heute aussehen muss?

Store to watch

Kann ich den Store einfach betreten? Ist da genug Platz für mich? Wie kann ich mit dem Personal dort kommunizieren?
Bei der Planung einer Retail Fläche versuche ich immer aus Kundenperspektive zu planen. Ich stelle mir vor: Was wären meine Bedürfnisse, wenn ich in diesen Store gehen würde und was wären vielleicht die Bedürfnisse meines Sohnes oder meines Mannes? Ich versuche mich in die Zielgruppe zu versetzen und frage mich, was währen ihre Bedürfnisse? Aber was ist mit den Menschen, die besondere Bedürfnisse haben, die in der Gesellschaft und vor allem im Handel zu oft vergessen oder außen vorgelassen werden? Was braucht es, um inklusive Konzepte zu planen, die mehr als „einen normalen“ Kunden ansprechen? Ein Konzept, das hier als gutes Beispiel vorangeht, ist der neue Starbucks in Washington D. C.