Fazit
Burberry zeigt mit diesem Store-Konzept, wie der Handel der Zukunft aussehen kann: ein Ort, der nicht nur Produkte verkauft, sondern interaktive Erlebnisse schafft und die Community langfristig an die Marke bindet.Interessante Fakten über den Social Retail Store:
- Raum der Erkundung: dient als Store-Konzept mit dem Ziel, Kunden zu inspirieren, zu unterhalten und mit der Marke zu interagieren, sowohl vor Ort als auch über soziale Medien. Store spiegelt Burberrys Überzeugung wider, dass Kreativität neue Räume öffnen kann.
- Kooperation: mit chinesischen Unternehmen Tencent Technology, um neue Maßstäbe im Luxuseinzelhandel zu setzen und sich gezielt an die digital versierten Luxuskunden Chinas zu richten
- WeChat-Miniprogramm: als digitaler Begleiter im Store. Kunden können Produkte entdecken und Services buchen, exklusive Inhalte freischalten und personalisierte Erlebnisse genießen und mit Community teilen
- Soziale Währung: Kunden können durch Interaktionen Marke im Miniprogramm und sozialen Medien Belohnungen verdienen, wie z.B. exklusive Café-Menüs oder Miniprogramm-Inhalten freischalten
- Store-Design: 10 verschiedene Räume im Store bieten einzigartige interaktive Erlebnisse.
- Digitale Touchpoints: Interaktive Fenster und QR-Codes auf Etiketten ermöglichen den Zugang zu exklusiven Inhalten und Produktgeschichten über WeChat-Miniprogramm
- Erlebnis Umkleidekabinen: mit kreativen Konzepten: Burberry Animal Kingdom, Reflections und das Thomas Burberry Monogramm. Verfügen über eigene Bibliothek mit Wiedergabelisten zum Anhören über Miniprogramm
- Thomas’s Café: als dynamischer Raum konzipiert, der in einen Gemeinschaftsraum für Aktivitäten wie Vorträge, Workshops, Ausstellungen und Live-Performances umgewandelt werden kann. Speisekarte des Cafés wird durch soziale Währung der Kunde beeinflusst und entwickelt sich ständig weiter.
