Fazit
Omnichannel ist nicht nur eine technische Schnittstelle – es ist die Fähigkeit, Daten sinnvoll in das Storytelling der Marke zu integrieren. Bründl Sports beweist: Wer Menschen zur richtigen Zeit mit der richtigen Botschaft erreicht, schafft Relevanz und Vertrauen.
Warum funktioniert das so gut? Hier die Erfolgsfaktoren:
1. BSI Customer Suite:
Kundendaten werden gebündelt und intelligent ausgewertet: Kaufhistorien, Leihtransaktionen, Newsletter-Interaktionen – alles in einer zentralen Plattform. Das ermöglicht passgenaue, relevante Kommunikation über alle Kanäle hinweg.
2. KI für die Personalisierung:
Bründl nutzt künstliche Intelligenz, um Vorlieben, Standorte und Echtzeitdaten auszuwerten. So entstehen Angebote, die wirklich ins Schwarze treffen – oder besser gesagt: in den Pulverschnee.
Das Ergebnis?
80 % mehr eingelöste Gutscheine bei einer Sommerkampagne – dank automatisierter Erinnerungen und einem Loyalty-Programm, das Kund:innen auf emotionaler Ebene bindet.
