Fazit
Wenn wir wirklich Nähe wollen, müssen wir dort präsent sein, wo Aufmerksamkeit entsteht – und das ist längst WhatsApp.
Warum WhatsApp im Retail funktioniert:
Push statt warten:
Aktionen, Verfügbarkeiten oder Produktneuheiten landen direkt im Blickfeld deiner Kund:innen – ohne Algorithmus-Umweg.
Persönlich statt beliebig:
WhatsApp-Nachrichten fühlen sich wie eine Empfehlung aus dem eigenen Umfeld an. Das steigert Relevanz und Vertrauen.
Schnelle Reaktion:
Ob Emoji, Klick oder Weiterleitung – Kund:innen können direkt auf Inhalte reagieren. Ideal für kurzfristige Abverkaufsziele.
Exklusivität wirkt:
Nur hier verfügbare Infos oder Angebote machen den Kanal besonders wertvoll – und fördern gezielte Conversion.
Segmentierbar & skalierbar:
Mit Broadcast-Listen, gezielten Gruppen oder automatisierten Antworten lassen sich Inhalte effizient steuern.
Besonders stark bei:
- Aktionen mit Zeitdruck (z. B. letzte Größen)
- Limited Editions & Restbeständen
- Lokalen Store-Promos oder Events
- VIP-Angeboten für Stammkund:innen
