Fazit
Meine persönlichen Erfahrungen mit Cross-Selling haben mir gezeigt, dass es nicht nur eine Verkaufsstrategie ist, sondern auch ein Mittel, um Kunden wirklich zu helfen. Durch gut platzierte und durchdachte Empfehlungen können Unternehmen ihre Kunden besser bedienen und gleichzeitig ihre eigenen Verkaufsziele erreichen.
Beispiel von Dr. Martens :
- VM-Aufsteller: Das Bild in dem VM-Aufsteller visualisiert dem Betrachter, wie dieser Look gestylt aussieht und soll den Wunsch in ihm wecken, genau diesen Look haben zu wollen.
- Warenpräsentation: Die Produkte sind so präsentiert, dass der Kunde direkt erkennen kann, welche Produkte er für diesen Look braucht.
- Mehrwert für Kunden: Um das Produktangebot und die ursprüngliche Kaufentscheidung zu ergänzen, werden zusätzliche Pflegeprodukte und Schnürsenkel angeboten. So wird dem Kunden auf einen Blick alles Nötige präsentiert, ohne dass er sich weiter Gedanken oder Mühe machen muss, die passenden Produkte zu suchen.
- Umsatz steigern: Durch die strategische Platzierung von Produkten, die in direktem Bezug zum Hauptprodukt stehen, können Einzelhändler den Gesamtumsatz durch den Verkauf zusätzlicher Produkte oder Dienstleistungen steigern.
