Omnichannel im Retail

Vernetzt auf allen Kanälen – focus on!

Die Strategie, die aktuell den Ton für die Zukunft im Einzelhandel angibt. Wer jetzt auf das Pferd der kanalübergreifenden Touchpoints und der Verknüpfung sämtlicher Plattformen setzt, macht alles richtig. Kommunikation und Interaktion mit dem Kunden – ständig und überall -, wem das gelingt, der ist auf dem besten Weg zum Erfolg.

Key facts

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Online-Vortrag

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Individuellen Termin anfragen

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min. 5 Teilnehmer, max. 10 Teilnehmer

Handout inklusive

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380 EUR /Teilnehmer

inklusive
1 Stunde Einzelberatung

Die Bespielung mehrerer Kanäle ist im Einzelhandel schon lange kein Ass im Ärmel mehr, sondern ein Must-have. Omnichannel-Lösungen verknüpfen stationäre Stores, Online-Plattformen und mobile Tools miteinander und ermöglichen das nahtlose Verschmelzen des Einkaufserlebnisses unabhängig vom Kanal. Erkennen Sie, wie Sie mit den richtigen Omnichannel-Ansätzen die Bedürfnisse der Konsumenten verstehen und bedienen können und sich im ständigen Austausch mit ihnen befinden – zu jeder Tag- und Nachtzeit, auf jeder Plattform. So sieht die Customer-Centric-Strategie von Morgen aus!

WELCHE FRAGEN WERDEN BEANTWORTET?

Was genau bedeutet Omnichannel?
Wie unterscheiden sich Multichannel- und Omnichannel-Strategien?
Wie haben sich die Bedürfnisse der Kunden und ihr Konsumverhalten verändert?
Wie sieht die richtige Kanalintegration aus?
Welche Marken sind die Vorreiter im Retail?
Wie beginnt man die eigene Omnichannel-Strategie?

Wem hilft das weiter?

Der Online-Vortrag richtet sich an alle, die auf mehreren Kanälen aktiv sein möchten oder es bereits sind und diese miteinander verknüpfen wollen. Es geht darum zu verstehen, wie Omnichannel funktioniert, welches Nutzen hinter dieser Strategie steckt und wie man zielführend die einzelnen Kanäle miteinander verschmelzen lässt.

Eine Stunde Einzelberatung inklusive

Da die zwei Stunden des Vortrags erfahrungsgemäß nicht für alle Fragen ausreichen, legen wir eine kostenlose Beratungsstunde obendrauf. Diese können Sie optional im Nachgang der Veranstaltung vereinbaren, damit wir Ihre individuellen Fragen besprechen können.

Referentin

Silvia Talmon

The Retail Experience GmbH

Silvia Talmon ist Geschäftsführerin der Retail Experience GmbH. Sie gründete 2004 zunächst das Designbüro THE STORE DESIGNERS mit den Schwerpunkten Retail Beratung, Retail Design und Architektur sowie Retail Digital. 2014 folgte die Gründung von The Retail Academy als freie Bildungsinstitution mit den Schwerpunkten Retail-Beratung und -Weiterbildung. Die mittlerweile fusionierten Produktmarken beraten Kunden wie IKEA, REWE, WMF, Porsche oder Hugo Boss.