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Kundenbedürfnisse ermitteln

Wie Sie herausfinden, was Ihre Kunden wirklich wollen

“Ich liebe dieses Geschäft.” So verlässt Ihr Kunde das Geschäft, nachdem er von Ihnen beraten wurde – wäre das nicht herrlich? Unsere Kunden sind unser Maßstab für die Qualität unserer Beratung, wie gut wir es schaffen, ihre Bedürfnisse zu erkennen und sie leidenschaftlich in ihren Wünschen zu begleiten. Erkennen Sie in diesem Workshop Ihre Fähigkeit andere wahrzunehmen und ihre Bedürfnisse zu identifizieren. Sie entdecken, wie Sie mit dem, was Sie an Informationen aufnehmen, kreativ umgehen können und die optimale Lösung für den Kunden kredenzen, mit Leidenschaft und außergewöhnlichen Ideen.

Glückliche Kundin in einem Store, ihr Kundenbedürfnis wurde erfüllt

Key facts

Führung und Entwicklung

vor Ort oder online

halber Tag 380 EUR/ Person

2 Tage 890 EUR/ Person inkl. Catering

individuellen Termin anfragen

Welche Fragen werden beantwortet?

  • Wie baue ich eine Kundenbeziehung über charismatisches Auftreten auf ?
  • Was sind Techniken und Effekte von gutem Zuhören?
  • Wie erkenne ich die Kundenbedürfnisse, die unter der Oberfläche liegen und mit denen ich das wahre Problem des Kunden lösen kann?
  • Wie setze ich den Kundenbedarf kreativ um und schaffe überraschende Vorschläge und Lösungen?
  • Wie erreiche ich mit Präsenz mein Ziel?

Wie machen wir das?

Über Wahrnehmungstraining erarbeiten Sie Schritt für Schritt wichtige Faktoren zur Schaffung einer vertrauensvollen Kundenbeziehung. In dem Erlernen von Wahrnehmung liegt das Geheimnis vom Erkennen der Kundenbedürfnisse. Durch geführte Erfahrungsprozesse erschaffen Sie Assoziationsvermögen und erkennen nachhaltig, wie Sie Ihre Kunden beraten können, so dass kreative und überraschende Lösungen entstehen. Unser moderner, innovativer und kunstanaloger Prozess verschafft Ihnen umfassendes (Er-)Kennen des Themas und verwandelt den Austausch in ein kurzweiliges, belebtes Happening.

Wem hilft das weiter?

Der Workshop richtet sich an alle, die im Verkaufsraum im Kundenkontakt arbeiten und erkennen wollen, wie man Kunden glücklich macht.

Was bezahlen Sie?

Wählen Sie Ihr individuelles Format aus. Brauchen Sie jetzt im Moment erst einmal nur die schnellen Basics, kurz und knapp in 4 Stunden auf den Punkt gebracht? Oder möchten Sie intensiv in das Thema einsteigen, es verstehen, um es nachhaltig anzuwenden?

A. | ½ Tag Schnelle Basics – Worauf kommt es jetzt an?! 380 Euro netto pro Person inkl. Snack

B. | 2 Tage Intensiv – Ausführlich und beflügelnd! 890 Euro netto pro Person inkl. Catering

Wo findet eine Beratung statt?

The Retail Academy ist überall dort, wo kreativer Wissenstransfer Raum findet. Ob unser eigenes Industrieloft, Kunstsalon oder Zirkuszelt – die Orte fördern Kreativität und Offenheit im Denken. Wählen Sie den Ort oder die Form nach Ihren Wünschen aus. Sind Sie aktuell lieber online? Möchten Sie bewusst aus der gewohnten Umgebung einmal ausbrechen, um den Kopf ungestört frei zu haben? Oder bevorzugen Sie Ihre eigenen Firmenräume?

A. | Live an Ort und Stelle, je nach Raumgröße: 4 – 9 Personen

B. | Alternativ auf Wunsch als Online Workshop: 4 – 12 Personen

Fachtrainerinnen

Retail-Expertin Kathrin Keune

Katrin Keune

Artsbased Solutions

Kathrin Keune, Beraterin, Ausdruckskunsttherapeutin und Mezzosopranistin, arbeitet leidenschaftlich gerne mit Menschen daran, Stagnation und Enge in Bewegung umzuwandeln. Die künstlerische Methodik bietet hierbei den zentralen Rahmen zur neuen und überraschenden Lösungsfindung.
Führungsexpertin Elke Kinzer

Elke Kinzer

Kinzer. Institut für Führungskunst

Elke Kinzer begleitet begeistert Menschen in beruflichen Herausforderungen und Veränderungssituationen. Sie ist Gründerin und Geschäftsführerin von Kinzer. Institut für Führungskunst. Ausgehend von ihrem fundierten Erfahrungsschatz durch die mehr als 20 jährigen Tätigkeit als Projektleiterin, Senior Consultant und Führungskraft widmet sie sich mit Leidenschaft der Frage wie Führung zukunftsweisend gestaltet und kraftvoll erlebt wird.

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