In Kürze
EE geht als eindrucksvolles Beispiel voran und eröffnete 2023 den ersten Experiential Retail Flagship Store als Teil der neuen Einzelhandelsstrategie der Marke in Westfield London. Kundenerfahrungen werden in den Mittelpunkt gestellt und zeigen, wie Läden für Mobilfunkdienstleistungen neu definiert werden können.
Interessante Fakten über das Konzept:
- Digitalität: Der Store bietet diverse digitale Touchpoints wie eine AR-Anwendung, das digitale Spa und die Gaming Zone
- Community-Space: Besucher*innen, die den Laden betreten, werden von einem Sitzbereich mit Sofas, Arbeitsplätzen und Gemeinschaftstischen empfangen. Hier können sie ein kostenfreies Getränk genießen, E-Mails lesen oder mit dem Team interagieren.
- Digital Spa: Ein immersiv-sensorisch gestalteter Raum ermöglicht Besucher*innen sich zu erholen und an geführte Meditationen teilzunehmen
- Gaming Zone: hier können Kunden die neusten Games und Spielkonsolen, VR-Headsets und Rennsimulatoren ausprobieren
- Eventfläche: für Veranstaltungen zu Produkteinführungen und Workshops, um digitale Skills zu lernen
