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Kommunikation im Raum

Retail Hack – Wie fördert man den Verkauf durch die richtige Kommunikation am POS?

Das große Problem im Handel ist oftmals den Überblick und Ordnung bei einer großen Warenmenge zu behalten! Effiziente Kommunikation und eine durchdachte Raumgestaltung spielen hierbei eine entscheidende Rolle. Aber wie gestalte ich einen Verkaufsraum kommunikativ? Unabhängig, in welchen Bereichen – am Ende lautet die Frage: Wie bringe ich rüber, was ich sagen will oder vielleicht sagen muss und ab wann unterstützt es sogar aktiv den Abverkauf?! Der Edeka Gerdes in Moers zeigt, wie eine klare Kommunikation im Raum gelingen kann. Hier wird „La Dolce Vita“ wortwörtlich großgeschrieben und bietet dem Kunden ein Einkaufserlebnis mit mediterraner Leichtigkeit, gutem Essen und feinem Wein.

Fazit

Der Verkaufsraum erfüllt nicht nur einen funktionalen Zweck, sondern bietet durch eine klare Designsprache und emotionalisierte Elemente ein ganzheitliches Einkaufserlebnis. Eine durchdachte Kommunikationsstrategie kommuniziert simpel, wo was zu finden ist und eine visuell intuitive Leitführung des Kunden ermöglicht.

Hier ein paar kurze Learnings:

  • 𝗥𝗮𝘂𝗺𝗯𝗶𝗹𝗱: Reduziertes Design für Wand, Decke, Boden. Durch den Einsatz von hochwertigen Materialien kommuniziert der gesamte Verkaufsraum Klarheit und hilft bei der Orientierung.
  • 𝗭𝗼𝗻𝗶𝗲𝗿𝘂𝗻𝗴: abgehängte Deckenflächen gliedern den Verkaufsraum mit 3.400m‘ in einzelne Abteilungen und schaffen einen visuellen Zusammenhang.
  • 𝗢𝗿𝗶𝗲𝗻𝘁𝗶𝗲𝗿𝘂𝗻𝗴: Großformatige Bilder auf hinterleuchteten Flächen belegen das obere Drittel des Raumes und erfüllen nicht nur einen dekorativen Zweck, sondern auch die Funktion eines einfachen Leitsystems für den nötigen Überblick. Die Aufmerksamkeit des Kunden wird gezielt auf eine bestimmte Produktgruppe gelenkt. Durch die klare Beschriftung, Verwendung von klassischer Serifen-Schrift und thematisch passenden Bilder wird die Orientierung im Laden erleichtert und der Einkaufsprozess intuitiv geleitet.
  • 𝗣𝗿𝗼𝗱𝘂𝗸𝘁𝗸𝗼𝗺𝗺𝘂𝗻𝗶𝗸𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻: Kleine Tafeln ergänzen als VM-Elemente die Produktkommunikation und bieten dem Kunden zusätzliche Unterstützung bei der Kaufentscheidung.
  • 𝗦𝘁𝗼𝗿𝘆𝘁𝗲𝗹𝗹𝗶𝗻𝗴: „La Dolce Vita“ zieht sich durch gesamte Gestaltung, Italienisch wird auch für Signage genutzt und spricht die Kunden auf einer emotionalen Ebene an.
Retail Hack - Kommuikation im Raum - Edeka
Retail Hack - Kommuikation im Raum - Edeka

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