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Strategische Grundrissplanung

Retail Hack – Wie kann ich beeinflussen, wo Kunden lang laufen?

Beim Planen eines Store-Layouts muss jede Entscheidung bewusst getroffen werden, um eine stimmige Journey zu erzeugen. Denn es geht nicht nur darum, Produkte zu präsentieren, sondern auch darum, wie man die Laufwege und die Aufmerksamkeit von Kunden gezielt lenken kann. Jeder Blickwinkel, jede Lichtquelle und jedes Highlight im Store erfüllen einen Zweck.

Bei der strategischen Grundrissplanung sollte jede Zone im Sinne der Customer Journey durch den Raum bedacht werden, sodass die Zonen aufeinander angestimmt sind und eine fließende Bewegung durch den Raum ermöglicht wird. Diese lässt sich durch die Integration verschiedener visueller Ankerpunkte ermöglichen, welche die Besucher*innen durch den Raum lenken. Dieses Beispiel aus dem Fendi Store in Dubai zeigt, wie mit einer optischen Zonierung gearbeitet werden kann.

Grundrissplanung am BSP Fendi
Grundrissplanung am BSP Fendi

Fazit

Möchten Sie Ihren Kunden gezielt durch den Verkaufsraum führen? Dann liefern Sie ihm Anregungen, sich zu bewegen. Steuern mit gezielten Produktaufbauten, lenken mit der Platzierung der Warenträger, niemals alles auf einmal zeigen. Führen Sie ihm vor Auge, dass es mehr zu entdecken gibt, aber halteb Sie ihn konzentriert bei Ihrem Plan – durch die richtige Grundrissstrategie.

Analyse des Aufbaus

  • Hotspot: Der zentral platzierte Tisch mit einem Warenaufbau dient als visueller Ankerpunkt, der das Interesse weckt. Der Warenaufbau ist visuell auf die Ware an der Rückwand abgestimmt und ergibt ein harmonisches Gesamtbild.
  • Wandscheibe: Diese bewusst gesetzte Zonierung stoppt den Durchblick in die Tiefe des Raumes – so wird die Aufmerksamkeit wirksam auf die Ware gelenkt, die vor der Wand platziert ist, zusätzlich wird die Neugierde angeregt, was sich wohl hinter der Wand befindet.
  • Sichtachsen: Die diagonal ausgerichteten Sichtachsen an der Wandscheibe vorbei lenken den Kundenlaufweg subtil in die Tiefe des Raumes. Im besten Fall befindet sich auch hier ein spannendes Produkt.

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