Multisensorik im stationären Handel

Grundlagen und Praxis der kundenzentrierten Filialgestaltung

Dieses Buch beleuchtet, wie eine optimale Filialgestaltung das Wohlbefinden der Kunden steigern und sich vom Onlinehandel abheben kann. Es vereint akademische und praktische Perspektiven durch Beiträge renommierter Wissenschaftler*innen und Unternehmen und zeigt, wie eine kohärente Ladengestaltung im Einklang mit der Retail-Marke erreicht werden kann.

Hannah Sondermann hat sich in der Rolle als damalige Geschäftsführerin der Retail Experience GmbH mit dem Thema der Umsetzung beschäftigt und griff dabei vor allem auf unser Projekt „AV Concept Store“ zurück:

Das Thema „Multisensorik“ übt eine fast magische Faszination auf Marketing- und Retail-Manager aus. Unzählige Studien überfluten uns mit immer neuen Erkenntnissen zu Wirkungsweise und Möglichkeiten des sensorischen Marketings. Doch ein auf alle Sinne abgestimmtes, harmonisches Gesamtkonzept begegnet uns in der Realität eher selten. Warum ist die Umsetzung so schwierig? Der große Schritt von der Theorie in die Praxis: Wie kommt die Unternehmensstrategie auf die Fläche? Oft ist der Weg schon (fast) das Ziel und bereits die Analysephase entscheidet über den Konzepterfolg, Doch welche Heuristiken helfen bei der Reduktion von Komplexität in der Planungsphase? Gibt es allgemeingültige Regeln für ein gelungenes Gesamterlebnis? Wann ist es Zeit, sich von einer guten Idee zu trennen, um ein funktionierendes Ganzes zu erschaffen? Und passt Zimtgeruch eigentlich zur blauen Wandfarbe? Wir wagen den Sprung in den Alltag von Retail-Designern und lassen Sie an unseren Lösungsideen und Vorschlägen zur Umsetzung teilhaben. Wir zeigen Ihnen, was uns immer wieder hilft, auf Kurs zu bleiben und trotzdem neue Wege zu gehen. Multisensorik in der Umsetzung – ein Annäherungsversuch?