Kundensegmentierung

Zielgruppen und ihre Bedürfnisse verstehen

Kennen Sie Ihre Kunden und Zielgruppen? Welche Bedürfnisse haben sie? Und wie verändert sich ihr Konsumverhalten? Wer sich im Kampf um die Aufmerksamkeit des Verbrauchers behaupten will, muss diese Fragen glasklar beantworten können. Denn das Gießkannen-Prinzip hat längst ausgedient.

Kundensegmentierung: Passanten laufen über einen Platz

Key facts

Beratung

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Wunschlocation

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Exklusiv auf den Kunden zugeschnitten

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Kosten je nach Aufwand

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individuellen Termin anfragen

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hello@retail-exp.com

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Kunden wollen heute entlang der gesamten Customer Journey als Individuum wahrgenommen und angesprochen werden. Daher setzt unsere strategische Zielgruppen-Beratung genau an diesem Punkt an. Gemeinsam mit Ihnen entwickeln wir ein klares Bild Ihrer Zielgruppen und deren Bedürfnisse. Dieses Wissen dient als Grundlage für individuelle Konzepte, eine zielgerichtete Vertriebsstrategie und konkrete Umsetzungsmaßnahmen.

Welche Fragen werden beantwortet?

Wer sind diese 80 Millionen Deutschen?
Was ist der Unterschied zwischen Besuchern, Bestandskunden und Zielgruppen?
Welche Kundenbedürfnisse entstehen wann, wo und warum?
Hat sich der Zeitgeist geändert?
Gibt es eine neue Zielgruppe mit anderen Bedürfnissen?
Was ist eine Customer Journey wirklich?
Wie berät und verkauft man bedarfs- und bedürfnisgerecht?
Und wie macht man aus Besuchern Kunden – und aus Kunden Fans?

Wie machen wir das?

Wir lesen. Darin sind wir gut, effizient und schnell. Und zwar lesen wir alles, was in Ihrem Unternehmen für die Definition Ihrer Kunden und Zielgruppen wichtig ist. Dieses Wissen verknüpfen wir mit aktuellen Daten aus Studien und Forschung, wie z. B. die vom Sinus-Institut entwickelten Milieus oder den aktuellen Gesellschaftstrends des Zukunftsinstituts. Nach einer klaren Struktur entsteht so ein strukturiertes, glasklares Bild Ihrer Bestandskunden und Zielgruppen. Versprochen.

Expertin

Silvia Talmon

The Retail Experience GmbH

Silvia Talmon ist Geschäftsführerin der Retail Experience GmbH. Sie gründete 2004 zunächst das Designbüro THE STORE DESIGNERS mit den Schwerpunkten Retail Beratung, Retail Design und Architektur sowie Retail Digital. 2014 folgte die Gründung von The Retail Academy als freie Bildungsinstitution mit den Schwerpunkten Retail-Beratung und -Weiterbildung. Die mittlerweile fusionierten Produktmarken beraten Unternehmen wie IKEA, REWE, WMF, Porsche oder Hugo Boss..

Wem hilft das weiter?

Die Beratung richtet sich an alle, die für die Strategie, den Verkauf oder den Kundenservice im Unternehmen zuständig sind. Das Thema Zielgruppe richtet sich an alle, die ehrlich wissen wollen, welche Bedürfnisse Ihre Kunden und Zielgruppen wirklich haben.

Was bezahlen Sie?

Einen Rat einholen dürfen Sie jederzeit gerne kostenlos. Eine seriöse Beratung braucht vor allem Vorbereitungszeit. Je besser wir Sie kennenlernen, desto mehr können wir uns in Ihre Lage versetzen. Demnach entscheiden das Thema und der Zeitaufwand den Preis. Und da das nur individuell geht, kommt nichts aus der Schublade, sondern wird speziell auf Sie zugeschnitten. Berichten Sie uns von Ihrem Ziel und wir stellen Ihnen eine modulare Herangehensweise mit dem passenden Kostenrahmen zusammen. Das kann von einem zweistündigen Telefonat bis zu einer begleitenden Beratung für ein Geschäftsjahr individuell sein. Es kommt ganz auf Ihren persönlichen Bedarf an.

Wo findet eine Beratung statt?

Wählen Sie den Ort oder die Form nach Ihren Wünschen aus. Ein ruhiger Raum in Ihrem Unternehmen, vielleicht ein inspirierender Ort in der Natur, bei uns im Academy Loft oder sind Sie aktuell lieber online? Sie dürfen wählen, wo Sie sich am besten fokussieren können. Wir passen uns an.