Dozenten

Die Dozenten der Akademie sind erfahrene Führungspersönlichkeiten und Praxisexperten aus der Welt des Handels und verfügen über langjährige Berufs- und Branchenerfahrung. Sie gewähren intensiven Einblick in ihr jeweiliges Fachgebiet, berichten über ihre täglichen Herausforderungen und stellen sich den fachlichen Fragen der Teilnehmer. Zusätzlich verfügt The Retail Academy über eigene Fachtrainer, die den Seminar-Teilnehmern fundiertes Hintergrundwissen und wertvolles Know-how aus der Praxis vermitteln.

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Melanie Kleemann
Former Chief Customer Officer

IKEA Deutschland GmbH & Co.KG

Melanie Kleemann ist eine international ausgerichtete Führungspersönlichkeit mit über 25 Jahren operativer und strategischer Geschäftserfahrung – national und international.

Als C-Level Executive, Coach und Mentor hat sie ausgeprägte Erfahrung in Neudefinition und Weiterentwicklung von nationalen und internationalen Strategien und der digitalen Transformation zur nachhaltigen Steigerung von Kundenzufriedenheit und Wachstum. Sie ist bestens vertraut mit der Entwicklung und Umsetzung tiefgreifender Transformationen, um Veränderungen und Wachstumschancen am Markt auszuschöpfen.

Sie ist zudem Partner Coach bei der Heitland Innovation GmbH, Mitglied des Beirats von CX Network sowie Mentor bei Mentor Lane.

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